Ferramentas da Qualidade

OBJETIVO: desenvolvimento de competências relativas às ferramentas da qualidade e seus conceitos de acordo com as normas técnicas da qualidade.

Carga horária: 16 h.

 PRÉ-REQUISITO: Maior de 16 anos. Ensino médio completo.

 PUBLICO ALVO: Pessoas que trabalham na área de gestão (ISO).

Programa

  • PDCA (Planejar, Executar, Checar e Agir).
  • 5W2H.
  • Diagrama de Causa e Efeito.
  • Árvore de falhas.
  • Ação corretiva e preventiva.
  • Identificação do Problema.
  • Levantamento de Dados Estatísticos.
  • Escolha da Ferramenta Adequada.
  • Análise de Causa Raiz.
  • Solução do Problema.
  • Aplicação da Metodologia.
  • Utilização da Ferramenta da Qualidade de acordo com o Problema.